东芝烟机售后执行全国统一的透明收费标准，电话联系我们，客服电话一般80-190内处理完。核心规则如下：

一、保修期内收费

东芝烟机整机三包有效期为‌1年‌，凭有效购机凭证，非人为性能故障可享受免费维修，仅特殊情况收取少量上门费；人为损坏、无有效凭证等情况需按标准收费。

二、保修期外收费目前公开可查的东芝烟机售后收费相关规则如下：

一、三包期内免费政策

东芝烟机整机三包有效期为‌1年‌，正规渠道购买且持有效凭证的产品，在期限内出现性能故障可享受免费维修、符合条件的可免费更换新机。

二、需收费的情形

三、收费构成收费包含‌人工费+零配件材料费‌，官方服务执行统一指导定价，维修前会提前向用户公示费用，故障未排除不收取费用。

城区上门服务无额外附加费，郊区会酌情收取远程服务费，上门检测基础服务相关公开指导价为30元/台。

注：该信息整理自2026年公开的售后政策，具体收费以当地东芝官方售后网点最新公示为准。